Afspraak annuleren

Als coach kan je een afspraak annuleren in Apollo wanneer een client niet komt. Dit werkt als volgt. Bij het annuleren kan je registreren wat de reden van annulering is, zodat je dit eventueel later kan teruglezen.

  1. Ga naar de module afspraken.
  2. Zoek de afspraak op die moet worden geannuleerd.
  3. Klik rechtsboven op ‘annuleer afspraak’.
  4. Er verschijnt een scherm met drie keuzes voor de reden van annulering, te verstaan:
    1. Geen reden
    2. Niet komen opdagen
    3. Anders. Als je deze keuze kiest kan je de reden van annuleren opslaan. Dit wordt verwerkt in de het CRM bij het afspraken log. Zo kan je altijd terugzien wat de reden van annulering was.
  5. Er verschijnt een scherm waar het systeem vraag of je de client hier van op de hoogte wilt stellen. Klik JA als je dit wilt, klik NEE als je dit niet wilt.

Het systeem zet de afspraak nu automatisch weer op vrij. Daarnaast zie je nu in de log van de afspraak wie, wanneer deze afspraak heeft geannuleerd. Ook kan je dit terugvinden in het profiel van de client in het clientvolgsysteem.